0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.fibraclim.com, del que es titular FIBRACLIM SL (en adelante, FIBRACLIM), DEDICADA AL COMERCIO MINORISTA, CONSISTENTE EN OFERTAR LA VENTA DE LOS ARTÍCULOS A LOS DESTINATARIOS FINALES DE LOS MISMOS, NO SIENDO ÉSTOS CONSUMIDORES Y USUARIOS SEGÚN EL CONCEPTO ESTABLECIDO EN LA LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS, AL NO ACTUAR CON PROPÓSITO AJENO A SU ACTIVIDAD COMERCIAL, EMPRESARIAL, OFICIO O PROFESIÓN.

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.



1. IDENTIFICACIÓN

FIBRACLIM, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:



2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y FIBRACLIM se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.



3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

Se considerarán correctos su precio y descripción salvo fallo de transcripción, traducción o cambios no comunicados por parte de los fabricantes y distribuidores, en cuyo caso Fibraclim, S.L. se reserva el derecho a modificarlos si así lo precisa.

Los productos ofertados, junto con las características objetivas relativas a su naturaleza técnica y su precio aparecen en pantalla.

Algunas imágenes pueden ser meramente orientativas desde el punto de vista subjetivo y no coincidir totalmente con el aspecto del producto a entregar. Serán siempre una fiel representación del producto las características intrínsecas del mismo, pudiendo el producto final variar de color, presentación, etc.

No se permiten devoluciones de los productos por las posibles diferencias subjetivas descritas.

FIBRACLIM se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, FIBRACLIM podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, FIBRACLIM se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de www.fibraclim.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.fibraclim.com.

En caso de duda, puede contactar con cualquiera de los comerciales, tanto por teléfono como por WhatsApp en la web.

OBSERVACIONES

Se obtendrá los datos del CLIENTE para facturación de los productos adquiridos durante el proceso de compra.





4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

FIBRACLIM pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.fibraclim.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente por correo electrónico o número de teléfonos proporcionados, de la posibilidad de cambio por otro producto de similares características lo antes posible, no asumiendo necesariamente Fibraclim los costes del cambio de modelo.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, se efectuará un reembolso por el mismo sistema por el cual se haya realizado el pago o, en caso de pago en metálico, mediante transferencia bancaria.

Si FIBRACLIM se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el CLIENTE podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.



5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.fibraclim.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Iniciar sesión con su cuenta de cliente o bien crear una nueva.

  2. Los artículos que desea adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito mediante clic en el botón carrito del producto seleccionado.

  3. El carrito contendrá el nombre del artículo seleccionado, su descripción en precio unitario, el descuento y los impuestos.

  4. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido, se presentará un resumen de las características.

  5. Confirmada la compra, se emitirá un mensaje de correo electrónico confirmando la recepción del pedido y el albarán.

  6. Ante cualquier discrepancia respecto al pedido, el equipo de ventas web contactará con el cliente en las primeras 24h laborables desde la grabación inicial del pedido.

El contrato será enviado adjunto en el e-mail de confirmación del pedido y el albarán de compra.

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por FIBRACLIM por correo electrónico.

PRESUPUESTOS

De manera excepcional se podrán solicitar presupuestos a FIBRACLIM enviando un correo electrónico a pedidos@fibraclim.com con los datos de facturación, datos de entrega, modelos y cantidades concretos. La validez de los presupuestos se establece por Fibraclim en no más de 10 días desde su emisión, no teniendo que respetar por defecto un precio o plazo de entrega anteriormente ofrecido.

FACTURACIÓN

Las facturas se enviarán por correo electrónico en los días posteriores al envío del albarán de venta (uno por origen de la mercancía), emitidos por Fibraclim por correo electrónico a la dirección por defecto designada en el pedido. En caso de necesitar modificación fiscal, deberán comunicarlo a ADMINISTRACIÓN en administracion@fibraclim.com



6. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO

CANCELACIÓN

El contrato podrá ser cancelado por incumplimiento de las obligaciones a que están sujetas cada una de las partes.



7. ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en la entrada principal de la dirección designada por el cliente en el momento de grabar el pedido en nuestra web salvo que comunique a su debido tiempo un cambio en la dirección de entrega. Si la comunicación se produce tras procesar y enviar el pedido, el cliente correrá con los gastos de reexpedición en caso de solicitarlo.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España peninsular. Para entregas fuera de península deberán contactar con los comerciales correspondientes y solicitar una valoración y un plazo de entrega, ya que pueden variar en función del código postal.

Cuando se recepcione el pedido, se debe hacer constar obligatoriamente en la boleta o PDA de recepción del transportista, los desperfectos estéticos que pueda presentar tanto el embalaje como el equipo y contactar con nuestro departamento logístico en logistica@fibraclim.com. De no contar con esta indicación no se garantizará en ningún caso la aceptación por parte de las agencias de transporte de las incidencias logísticas, imposibilitando cualquier ayuda que se pueda prestar a los clientes por parte de Fibraclim.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. La entrega será directa al CLIENTE desde las instalaciones del empresario:

La entrega será directa al CLIENTE desde nuestras instalaciones, distribuidores o fabricantes.

El plazo estándar se estipula aproximadamente en 1-4 días laborables, pudiendo variar en función de la disponibilidad del producto o por aviso de los fabricantes. En caso de ser un plazo superior, se comunicará en el albarán de confirmación del pedido, enviado por correo electrónico al email que figure por defecto en la orden de pedido inicial del cliente.

El plazo de entrega fuera de península puede tomar entre 7 y 10 días laborables aproximadamente.



Se escogerá la agencia de transporte en función al cubicaje del total del pedido, buscando siempre la integridad del/de los producto/s de cara a su recepción.



8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.fibraclim.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.fibraclim.com.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.



9. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

Los que pudiera establecer la entidad bancaria del CLIENTE por la operación realizada.

b. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: CAIXA. Número de cuenta: ES86 2100 4743 1002 0004 0393. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

Los que pudiera establecer la entidad bancaria del CLIENTE por la operación realizada.

c. Contra Reembolso

El cliente efectuará el pago en efectivo en el momento de la entrega de la mercancía en el lugar designado por éste al realizar el pedido.

El recargo por el contra reembolso, que sería de un 7% aproximadamente, siendo 12€ el mínimo a pagar, se calcula a la hora de realizar el pedido, variando según los productos en función a la cantidad y el peso.

No se tramitarán pedidos con un valor superior a 999,00 €

El cliente, en el caso de ya no estar interesado en el producto comprado, tiene la obligación de comunicar a la empresa la anulación del pedido y la entrega del mismo antes de recibir el albarán de tramitación del mismo vía mail, el cual recibe el cliente en el correo designado a la hora de hacer el pedido, para evitar a aquella los gastos de preparación y envío del producto. En caso contrario, el cliente deberá abonar dichos gastos de preparación y envío, así como el 7% de recargo estipulado por el contra reembolso.

d. PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

Según las condiciones establecidas entre el CLIENTE y Paypal.

e. Por BIZUM:

Puedes realizar el pago de manera inmediata y segura. Sólo tienes que elegir la opción “Pagar con Bizum”, indicar tu número de teléfono, introducir tu clave Bizum y validar la operación.

Los costes adicionales generados por las pasarelas de pago están indicados, salvo error, en la página web, antes de escoger el método de pago o, en cualquier caso, antes de confirmar el pedido. En caso de problemas con las pasarelas de pago deberán contactar con las mismas ya que no forman parte en ninguna medida de Fibraclim.



10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

NO ES DE APLICACIÓN LA LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS.

Al no ser de aplicación la Ley General para la Defensa de los Consumidores, el acuerdo de devolución será siempre bajo supervisión y decisión de Fibraclim, S.L. y deberá cumplir, en caso de proceder, los siguientes requisitos:

  1. No haber pasado más de 72h laborables desde la recepción del producto por parte del cliente.

  2. El artículo debe estar sin usar, instalar o desprecintar y con su embalaje original en perfecto estado para su posterior peritaje y puesta en venta.

  3. El cliente debe enviar por sus medios la mercancía a devolver a las instalaciones de la empresa con la agencia que el mismo designe y debe llegar en perfectas condiciones. En caso contrario, quedaría en las instalaciones de la empresa como propiedad del cliente a la espera de ser retirada en un plazo inferior a 15 días laborables. En caso de excederse de ese tiempo se obligaría a la empresa a cargar extras diarios en concepto de almacenamiento de mercancía hasta liquidar el coste de la misma.

  4. TODAS las devoluciones aceptadas serán cargadas con un 10% del valor del producto en concepto de gestión, revisión y manipulación, no abonando los costes de transporte iniciales.



El cliente debe enviar el producto a la siguiente dirección:

DEVOLUCIONES FIBRACLIM

Avda Antonio Nevado Gonzalez 27-29

06006, Badajoz



No procederá la devolución del producto en los siguientes casos:

  1. Devoluciones de productos pedidos a fábrica, hechos a medida o solicitados para reposición de referencias. En estos casos la empresa informará siempre a la hora de tramitar el pedido por uno o varios de los métodos oficiales de contacto: teléfono, mensajería instantánea, email o albaranes.

  2. Anulaciones de pedidos a los que ya se les haya dado conformidad.

  3. Cambios en pedidos posteriores a su tramitación sin haber sido informado a tiempo el equipo comercial.



11. GARANTÍA

No es de aplicación la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios, siendo aplicable la normativa establecida en el código civil.

No existe pacto de garantía comercial.

El vendedor responde durante los seis meses siguientes a la venta por defectos o vicios ocultos. Artículos 1484 y siguientes del código civil.

El defecto para que sea objeto de esta “garantía” de 6 meses ha de ser oculto, deber tener cierta relevancia y debe existir antes de la entrega de la maquinaria.

En estos casos, el comprador dispone del plazo de 30 días para denunciar la existencia del vicio (art. 342 del código de comercio), debiendo ejercitar las acciones judiciales en el plazo máximo de 6 meses (art. 1484 y 1490 código civil).

Se podrá optar por la reparación o por una rebaja en el precio.

En todo caso el vendedor no es responsable de los defectos manifiestos o que estuvieren a la vista, ni tampoco de los defectos ocultos si el comprador es un perito que por razón de su oficio o profesión debía fácilmente conocerlos.

Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de Fibraclim S.L. Se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Fibraclim S.L. en su calidad de empresa vendedora, ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de las mismas.

La garantía constará de 1 (un) año en piezas, siempre que sea por defectos de fabricación. No comprendiendo transporte, instalación, manipulación o revisión del producto

Para gestionar la garantía es necesario presentar factura de compra, embalaje y demás contenido (manuales y controles).

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, Fibraclim S.L. recomienda contar con una empresa o instalador profesional para realizar la instalación o la supervisión. Asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.


12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.